Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Portal BuchholzPlus und an unserer App.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer App ist uns ein wichtiges Anliegen. Ihre Daten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften geschützt.
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten vor Manipulation, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend dem Stand der Technik, fortlaufend verbessert und angepasst. Es ist nicht auszuschließen, dass unverschlüsselt preisgegebene Daten von Dritten eingesehen werden können. Es wird darauf hingewiesen, dass hinsichtlich der Datenübertragung über das Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) keine sichere Übertragung gewährleistet ist. Sensible Daten sollten daher entweder gar nicht oder nur über eine sichere Verbindung (SSL) übertragen werden.
Die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für die nachfolgend angegebenen Zwecke kann nur durch eine volljährige Person erteilt werden. Grundsätzlich erheben wir keine Daten von Minderjährigen.
Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und lesen Sie die nachstehenden Informationen. Diese geben Ihnen darüber Auskunft, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen, wie und zu welchem Zweck diese Daten verwendet werden, an wen wir diese Daten weitergeben und wie wir Ihre persönlichen Daten schützen.
Ihre Persönlichkeitsrechte haben bei uns höchste Priorität und wir bemühen uns nach besten Kräften, diese Rechte zu schützen und zu gewährleisten.
Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Stadtwerke Buchholz i.d. Nordheide GmbH, Maurerstraße 10, 21244 Buchholz i.d. Nordheide.
Datenschutzbeauftragter
Bei Fragen zum Datenschutz steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter gerne zur Verfügung (datenschutz@buchholz-stw.de).
Zwecke der Verarbeitung
1. Nutzung der App
Jeder Zugriff auf die App und jeder Abruf von Inhalten wird von uns protokolliert und gespeichert. Die Speicherung dient internen systembezogenen und statistischen Zwecken. Protokolliert werden: Name der abgerufenen Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Webbrowser, besuchte Seiten und anfragende Domain.
Zusätzlich werden die IP-Adressen der anfragenden Geräte protokolliert. Da diese App jedoch eine IP-Anonymisierung vornimmt, wird Ihre IP-Adresse gekürzt gespeichert, so dass eine Personenzuordnung nicht mehr möglich ist.
2. Registrierung bei BuchholzPlus und Vertragserfüllung
Soweit Sie uns personenbezogene Daten (wie z. B. Kundennummer, Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse etc.) übermitteln, geschieht dies auf Ihre Veranlassung.
Personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, z.B. über unser Registrierungsportal, verwenden wir nur zur Bearbeitung Ihres Antrags, zur Begründung, Abwicklung und zur Beendigung der mit Ihnen geschlossenen Verträge.
3. Reservierungen
Im Zusammenhang mit Reservierungen speichern und verarbeiten wir die folgenden Daten: den Aktionstitel, Ihre Kundennummer, Ihren Vor- und Nachnamen, etwaige akademische Titel, Ihren Geburtstag, Ihre Anschrift, Telefonnummer, E-Mailadresse sowie den Reservierungspunkt.
4. Teilnahme an Aktionen
Im Zusammenhang mit der Teilnahme an Aktionen speichern und verarbeiten wir die folgenden Daten: den Aktionstitel, Ihre Kundennummer, Ihren Vor- und Nachnamen, etwaige akademische Titel, Ihren Geburtstag, Ihre Anschrift, Telefonnummer, E-Mailadresse sowie den Teilnahmezeitpunkt. Zu den im Rahmen von BuchholzPlus angebotenen Aktionen gehört bspw. die Thermographie-Aktion der Stadtwerke Buchholz, bei der Sie Außenthermographieaufnahmen Ihrer Immobilie beauftragen können, durch die Oberflächentemperaturen der Gebäudehülle und damit insbesondere Wärmebrücken sichtbar gemacht werden können. Oder Sie können mit der Aktion "Sicherheit für Senioren und Angehörige" beim DRK Harburg-Land eine Sicherheitsdienstleistung beauftragen.
5. Werbung
Damit wir Ihre Wünsche und Präferenzen besser berücksichtigen können, erstellen wir über Ihr Nutzerverhalten ein Kundenprofil. Dies dient dazu, Ihnen als Kunde interessengerechte Angebote und Veranstaltungen nach Ihrem persönlichen Interesse unterbreiten zu können.
Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. a) DSGVO für Datenverarbeitungen, die auf Ihrer Einwilligung beruhen, z.B. bei bestimmten Werbemaßnahmen.
Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. b) DSGVO für Datenverarbeitungen zum Zweck der Erfüllung der mit Ihnen geschlossenen Verträge sowie, im Falle der Kontaktaufnahme durch Sie, ggf. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen.
Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. c) DSGVO für Datenverarbeitungen, die zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind, der die Stadtwerke Buchholz i.d. Nordheide GmbH unterliegt, z.B. bei Aufbewahrungspflichten aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorschriften.
Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. f) DSGVO für Datenverarbeitungen, an denen wir ein berechtigtes Interesse haben. Nach dieser Vorschrift ist die Verarbeitung personenbezogener Daten rechtmäßig, wenn sie zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen, also der Stadtwerke Buchholz i.d. Nordheide GmbH, oder eines Dritten erforderlich ist, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Personen, also von Ihnen, überwiegen.
Unser berechtigtes Interesse, Ihre personenbezogenen Daten zu Zwecken der Werbung zu verwenden, besteht darin, Ihnen bestmögliche Leistungen anzubieten und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
E-Mail- und Telefon-Werbung durch uns findet nur mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Einwilligung statt.
Weitergabe von personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden nur an andere Empfänger übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragserfüllung – insbesondere Weitergabe von Bestelldaten an Dienstleister (Partnerunternehmen) und/oder Lieferanten etc. – erforderlich ist, dies zu Abrechnungszwecken erforderlich ist oder Sie zuvor eingewilligt haben.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht, in angemessenen Abständen von uns Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO). Auf Verlangen stellen wir Ihnen eine Kopie der Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind, zur Verfügung.
Darüber hinaus haben Sie das Recht, von uns die Berichtigung falsch gespeicherter Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO).
Sie haben außerdem das Recht, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO). Wir sind zur Löschung u.a. verpflichtet, wenn Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn Sie eine einmal erteilte Einwilligung widerrufen haben oder wenn die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden.
Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 18 DSGVO). Dazu gehört, dass Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bestreiten und wir Ihren Einwand überprüfen müssen. In dem Fall dürfen Ihre Daten von uns, mit Ausnahme der Speicherung, nicht weiterverarbeitet werden, bis die Frage der Richtigkeit geklärt ist.
Sollten Sie zu einem Wettbewerber von Wielant Hoffmann wechseln wollen, haben Sie das Recht, dass wir die Daten, die Sie uns aufgrund Ihrer Einwilligung oder aufgrund eines mit Ihnen bestehenden Vertragsverhältnisses bereitgestellt haben, in einem maschinenlesbaren Format an Sie herausgeben oder – nach Ihrer Wahl – an einen Dritten übertragen (Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO).
Sie sind vertraglich oder gesetzlich nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zu den o.g. Zwecken (vgl. → Zwecke der Datenverarbeitung) zur Verfügung zu stellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie mit uns keinen Vertrag über die von uns angebotenen Leistungen schließen können bzw. wir keine Verträge vermitteln können, einschließlich Mietverträgen, wenn wir die Daten, die wir zu den genannten Zwecken benötigen, nicht erheben und verarbeiten dürfen.
Beruht die Verarbeitung Ihrer Daten durch uns auf der Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt, oder erfolgt sie in der Ausübung öffentlicher Gewalt (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst e) DSGVO) oder beruht die Datenverarbeitung auf berechtigten Interessen von uns, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Wir werden die Verarbeitung dann beenden, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen an der Beendigung der Verarbeitung überwiegen.
Der Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung ist jederzeit ohne Einschränkungen möglich.
Beruht die Datenverarbeitung durch uns auf Ihrer Einwilligung, haben Sie das Recht, eine uns erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt von dem Widerruf unberührt.
Sie haben das Recht, sich bei der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde unter der folgenden Anschrift zu beschweren:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz
Brühlstraße 9
30169 Hannover
Telefon: +49 511 120 45 00